Formation : Gestion de l’agressivité et des conflits

1/  IDENTIFIER LES FONCTIONNEMENTS ET PROCESSUS DE L’AGRESSIVITÉ

• Les idées reçues et croyances limitantes.
• La logique interne de la personne agressive.
• La dynamique de l’agression : de la valeur bafouée au passage à l’acte.
• Les 5 stratégies comportementales face à l’agression.

2/  APPRÉHENDER L’AGRESSION AVEC LA MÉTHODE DU CADRAGE

• Évaluer le niveau d’agressivité et l’état interne de l’agresseur.
• Désamorcer l’agressivité et faire chuter la tension.
• Se protéger : accueillir l’agresseur dans un environnement adapté.
• Se positionner avec justesse et proactivité face à l’agression.

3/  COMPRENDRE L’AGRESSIVITÉ POUR AIDER EFFICACEMENT

• Le sujet, la valeur bafouée et les circonstances aggravantes chez la personne agressive.
• Accompagner la personne dans ses changements d’états internes.
• Entretenir le lien par l’écoute et la communication.
• Quitter la sphère “problème” et s’orienter “solution”.

4/  ACQUÉRIR UNE POSTURE ET FAIRE FACE AVEC ASSERTIVITÉ

• Se positionner dans l’acceptation inconditionnelle de l’autre.
• Rester confiant et aligné : choisir et ne pas subir.
• Prendre conscience de soi : développer ses atouts et souligner ses points de vigilance.
• Adopter les comportements appropriés et bannir les attitudes à risques.
• Gérer ses émotions et rester assertif.

5/  RÉCUPÉRER APRÈS UNE SITUATION DE TENSION OU D’AGRESSION

• Pratiquer le retour à soi par l’isolement et la méditation.
• S’apaiser par les techniques respiratoires.
• Évacuer les tensions physiques par les techniques corporelles.
• Trouver ressource par le dialogue et l’échange.

6/  ANTICIPER LA SURVENUE DES AGRESSIONS POUR LES PRÉVENIR

• Appréhender les agressions par une vision systémique.
• Identifier les facteurs récurrents d’agression dans la structure.
• Proposer des actions pour réduire les facteurs d’agression.
• Mettre en place des mesures et techniques préventives adaptées.

PÉDAGOGIE

Recueil des attentes pré-formation. Pédagogie ludique et applicative, expérimentations pratiques, travaux de groupe, jeux de rôles, applications concrètes.

70 % pratique 30 % théorique

ÉVALUATION & CERTIFICATIONS

Évaluation formative et questionnaire d’entrée et de sortie de formation pour validation des compétences acquises. Délivrance d’une attestation de fin de formation et d’un certificat de réalisation. Évaluation à chaud et à froid.