Cette formation vous intéresse ?
Transmettre les bons réflexes pour prévenir et désamorcer les situations à risque
Ce parcours structuré de 41 heures, combinant distanciel, présentiel, accompagnement individuel et travail de conception pédagogique, vous aide à développer votre propre style d’animation. Vous apprendrez à identifier et analyser les mécanismes de l’agressivité, à enseigner une posture professionnelle adaptée, à transmettre des techniques de désescalade, ainsi qu’à proposer des stratégies de récupération après une situation tendue.
Pourquoi suivre cette formation ?
Devenir formateur en gestion de l’agressivité et des conflits, c’est aller au-delà de la simple transmission de savoirs. C’est outiller les professionnels en première ligne tels que les agents d’accueil, les soignants, les encadrants ou les équipes terrain pour les aider à réagir face à une personne agressive, à préserver leur sécurité et à retrouver une posture constructive après une situation tendue.
C’est aussi contribuer à la qualité de vie au travail et à la cohésion des équipes, en donnant des repères et des méthodes qui réduisent le risque d’escalade conflictuelle. Chaque outil transmis, chaque mise en situation animée et chaque réflexe partagé peut favoriser une issue plus sereine.
Cette formation s’adresse à celles et ceux qui souhaitent transmettre autrement, avec précision, humanité et efficacité. Elle vous permet de concevoir un programme pédagogique structuré, de renforcer vos compétences d’animation et d’intervenir dans des contextes sensibles où la gestion des tensions est un enjeu majeur.
Public de la formation
Cette formation est pour vous si :
- Vous êtes déjà formateur ou en passe de le devenir, et vous souhaitez élargir vos compétences sur une thématique à fort impact humain et organisationnel : la gestion de l’agressivité et des conflits.
- Vous animez des formations en prévention, relation client, santé, sécurité ou QVCT, et vous êtes régulièrement confronté à des publics exposés à des situations de tension, de violence ou d’incivilité.
- Vous ressentez le besoin de structurer vos contenus pédagogiques, de renforcer votre posture d’animateur, et de proposer des sessions qui allient fond, forme et efficacité terrain.
- Vous aimez transmettre des outils concrets, faire évoluer les comportements et accompagner les professionnels à mieux vivre leur quotidien face aux tensions et aux agressions.
- Vous n’avez pas encore animé sur ce thème ? Cette formation vous permet de vous y engager avec méthode, accompagnement et bienveillance, afin de développer progressivement votre aisance et vos compétences.
Programme de la formation
1 Comprendre le processus de l’agressivité et identifier ses fonctionnements.
- La compréhension des mécanismes de l’agressivité.
- Les clés de décryptage de l’humain.
- La logique interne de la personne agressive.
2 Initier au désamorçage de l’agressivité par étape
- Évaluer le niveau d’agressivité et l’état interne de l’agresseur.
- Désamorcer l’agressivité et faire chuter la tension.
- Se protéger : accueillir l’agresseur dans un environnement adapté.
- Se positionner avec justesse et proactivité face à l’agression.
- Accompagner la personne dans ses changements d’états internes.
3 Développer le travail sur la posture empathique
- Entretenir le lien par l’écoute et la communication.
- Rester confiant et aligné.
- Adopter les comportements appropriés et bannir les attitudes à risque.
- Gérer ses émotions et rester assertif.
4 Proposer des techniques de récupération après une situation de tension ou d’agression et savoir l’anticiper
- Pratiquer le retour à soi par des techniques ressourçantes.
- S’apaiser par les techniques respiratoires.
- Évacuer les tensions physiques par les techniques corporelles.
- Trouver ressource par le dialogue et l’échange.
5 Accompagnement à la création du déroulé pédagogique
- Construire des supports et outils de formation percutants.
- Mobiliser un savoir-faire et savoir-être appropriés à la thématique.
- S’exercer à la coconstruction de supports pertinents.
- S’entraîner à animer sa formation avec bienveillance et dynamisme.
- Adapter sa pédagogie à son public.
- Animer une formation de manière expérientielle et ludique.
Une pédagogie immersive et active
Recueil des attentes pré-formation. Accès au contenu digital de la formation illimité durant la formation. Accompagnement en groupe et individualisé à distance durant toute la formation et accès au forum de discussion en ligne
Pédagogie ludique et applicative en présentiel, expérimentations pratiques, jeux de rôles, applications concrètes.
70 % pratique 30 % théorique.
INTERVENANT 
Formateurs consultants spécialisés en prévention des RPS et QVCT, formateur de formateur et coach en relation/communication et en management relationnel et situationnel.
Compétences visées
Ce que vous serez capable de faire à l’issue de la formation ?
À l’issue de cette formation, vous ne serez pas seulement sensibilisé à la gestion de l’agressivité et des conflits : vous disposerez des outils et méthodes nécessaires pour former d’autres professionnels à agir face à ces situations avec plus de lucidité, assurance et efficacité.
vous serez capable de :
vous repartez avec :
- Trame vierge de déroulé pédagogique
- Liste des objectifs pédagogiques de la formation
- Liste des compétences clés à acquérir dans la formation
- Fiche programme de la formation
- Support de cours.
Sessions en inter entreprise
- Visio introductive (1h)
- E-learning (2 heures environ)
- Travail de construction pédagogiques accompagnés et suivis à distance par le formateur (23h)
- Visio d’approfondissement, de clôture et préparation à la phase présentielle (1h)
- 2 jours de formation présentielle.
Ville
Session
Prix
À distance / Bergerac*
Du 22 septembre au 21 novembre 2025
Visio introductive : 22 septembre 2025 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 17 octobre de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 20 et 21 novembre
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
Du 23 février au 21 avril 2026
Visio introductive : 23 février 2026 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 23 mars de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 20 et 21 avril
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
Du 14 septembre au 20 novembre 2026
Visio introductive : 14 septembre 2026 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 12 octobre de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 19 et 20 novembre
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
1 490 €
* Site accessible aux personnes à mobilité réduite. En savoir plus
FAQ
Vos questions les plus fréquentes
UNE QUESTION SUR LA FORMATION ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous orienter vers la formation la plus adaptée à vos besoins.
Quelle est la différence entre cette formation et une formation classique à la gestion des conflits ?
Cette formation va bien au-delà de la simple gestion des conflits ou des situations agressives : elle vous forme à transmettre des techniques permettant aux apprenants d’identifier les causes profondes et les mécanismes à l’origine des situations conflictuelles. Vous développez des compétences pédagogiques solides pour concevoir et animer une session complète, adaptée à différents publics, avec un objectif clair : renforcer leur capacité à anticiper, désamorcer et gérer les conflits de façon constructive sur le terrain.
Qu'est-ce que je vais apprendre en formation ?
Au fil des 41 heures de formation, vous allez construire bien plus qu’un contenu pédagogique. Vous allez apprendre à incarner un rôle essentiel : celui de formateur en gestion de l’agressivité et des conflits, capable de transmettre les bons outils, au bon moment, à des professionnels confrontés à des situations sensibles.
Vous allez notamment :
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité : ses causes, ses formes (verbale, physique, passive), ses déclencheurs, ses effets.
- Maîtriser les étapes du désamorçage, de l’évaluation de la tension à la posture de protection et de dialogue.
- Travailler la posture empathique et l’assertivité : rester aligné, écouter activement, adopter des comportements adaptés sans s’exposer.
- Explorer des techniques de récupération après des situations à haute charge émotionnelle (respiration, recentrage, échanges).
- Créer votre propre déroulé pédagogique, en lien avec les réalités du terrain et les objectifs de montée en compétence de vos futurs stagiaires.
70% de la formation est basée sur des mises en situation, jeux de rôle, échanges de pratiques et construction d’outils. Chaque module vous permet de tester, d’ajuster et d’ancrer vos acquis.
À la fin, vous repartez prêt à former… et à faire grandir les autres dans leur capacité à gérer les conflits et prévenir les situations à risque.
Peut-on devenir formateur en gestion de l’agressivité et des conflits sans expérience préalable ?
Il est recommandé d’avoir une première expérience en animation de formation ou d’avoir suivi le module “Acquérir les bases en pédagogie”. Si ce n’est pas le cas, notre équipe peut vous orienter pour construire un parcours progressif et cohérent. L’objectif : garantir votre légitimité et votre confort pédagogique dès vos premières interventions.
Est-ce que je saurai animer seul(e) une session à l’issue de la formation ?
Oui. La formation vous guide étape par étape pour construire votre propre déroulé pédagogique, intégrer des mises en situation, animer des séquences actives et adapter votre posture à chaque situation. Vous repartez avec des supports prêts à l’emploi et des repères solides pour former en autonomie.
La formation est-elle 100 % présentielle ?
Non. Le parcours alterne distanciel et présentiel : e-learning, visios interactives, accompagnement individuel à distance et deux jours en groupe. Cette organisation vous permet de monter en compétences à votre rythme, tout en bénéficiant de la force du collectif et de la pratique en présentiel.
Est-ce que cette spécialisation peut réellement booster mon activité de formateur ?
Oui. La gestion de l’agressivité et des conflits est une thématique en forte demande, notamment dans les secteurs exposés : médico-social, accueil du public, transport, grande distribution, administration, etc. En vous positionnant sur ce sujet, vous élargissez votre champ d’intervention et répondez à un besoin réel et croissant des entreprises. Cette spécialisation renforce votre crédibilité, structure votre offre, et peut devenir un véritable levier de développement pour votre activité.
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