Cette formation vous intéresse ?
Transmettre les bons réflexes pour prévenir et désamorcer les situations à risque
Grâce à un parcours complet de 41 heures mêlant distanciel, présentiel, accompagnement individuel et construction pédagogique, vous développez votre propre style, maîtrisez les mécanismes de l’agressivité, et apprenez à enseigner la posture juste, les techniques de désescalade, et les leviers de récupération après une situation tendue.
Pourquoi suivre cette formation ?
Devenir formateur en gestion de l’agressivité et des conflits, c’est bien plus que transmettre des savoirs. C’est équiper des personnes en première ligne — agents d’accueil, soignants, encadrants, équipes terrain — pour qu’elles sachent réagir face à une personne agressive, protéger leur intégrité, et retrouver une posture apaisée après une situation tendue.
C’est aussi contribuer, en profondeur, à la qualité de vie au travail, à la cohésion des équipes et à la stabilité des environnements professionnels. Chaque outil transmis, chaque mise en situation animée, chaque réflexe enseigné peut faire la différence entre une escalade conflictuelle et une issue maîtrisée.
Cette formation de formateur s’adresse à celles et ceux qui souhaitent transmettre autrement : avec précision, humanité et efficacité. Elle vous permet de construire un programme pédagogique complet, de gagner en légitimité, et d’agir là où les tensions deviennent des risques.
Public de la formation
Cette formation est pour vous si :
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Vous êtes déjà formateur ou en passe de le devenir, et vous souhaitez élargir vos compétences sur une thématique à fort impact humain et organisationnel : la gestion de l’agressivité et des conflits.
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Vous animez des formations en prévention, relation client, santé, sécurité ou QVCT, et vous êtes régulièrement confronté à des publics exposés à des situations de tension, de violence ou d’incivilité.
-
Vous ressentez le besoin de structurer vos contenus pédagogiques, de renforcer votre posture d’animateur, et de proposer des sessions qui allient fond, forme et efficacité terrain.
-
Vous aimez transmettre des outils concrets, faire évoluer les comportements et accompagner les professionnels à mieux vivre leur quotidien face aux tensions et aux agressions.
-
Vous vous interrogez sur votre légitimité ? Pas d’inquiétude. Cette formation s’adresse aussi à celles et ceux qui n’ont pas encore animé sur ce thème, mais qui souhaitent s’y engager avec méthode, accompagnement et bienveillance.
Programme de la formation
1 Comprendre le processus de l’agressivité et identifier ses fonctionnements.
- La compréhension des mécanismes de l’agressivité.
- Les clés de décryptage de l’humain.
- La logique interne de la personne agressive.
2 Initier au désamorçage de l’agressivité par étape
- Évaluer le niveau d’agressivité et l’état interne de l’agresseur.
- Désamorcer l’agressivité et faire chuter la tension.
- Se protéger : accueillir l’agresseur dans un environnement adapté.
- Se positionner avec justesse et proactivité face à l’agression.
- Accompagner la personne dans ses changements d’états internes.
3 Développer le travail sur la posture empathique
- Entretenir le lien par l’écoute et la communication.
- Rester confiant et aligné.
- Adopter les comportements appropriés et bannir les attitudes à risque.
- Gérer ses émotions et rester assertif.
4 Proposer des techniques de récupération après une situation de tension ou d’agression et savoir l’anticiper
- Pratiquer le retour à soi par des techniques ressourçantes.
- S’apaiser par les techniques respiratoires.
- Évacuer les tensions physiques par les techniques corporelles.
- Trouver ressource par le dialogue et l’échange.
5 Accompagnement à la création du déroulé pédagogique
- Construire des supports et outils de formation percutants.
- Mobiliser un savoir-faire et savoir-être appropriés à la thématique.
- S’exercer à la coconstruction de supports pertinents.
- S’entraîner à animer sa formation avec bienveillance et dynamisme.
- Adapter sa pédagogie à son public.
- Animer une formation de manière expérientielle et ludique.
Une pédagogie immersive et active
Recueil des attentes pré-formation. Accès au contenu digital de la formation illimité durant la formation. Accompagnement en groupe et individualisé à distance durant toute la formation et accès au forum de discussion en ligne
Pédagogie ludique et applicative en présentiel, expérimentations pratiques, jeux de rôles, applications concrètes.
70 % pratique 30 % théorique.
INTERVENANT 
Formateurs consultants spécialisés en prévention des RPS et QVCT, formateur de formateur et coach en relation/communication et en management relationnel et situationnel.
Compétences visées
Ce que vous serez capable de faire à l’issue de la formation ?
À l’issue de cette formation, vous ne serez pas seulement sensibilisé à la gestion de l’agressivité et des conflits : vous serez prêt à former d’autres professionnels à agir face à ces situations avec lucidité, assurance et efficacité.
vous serez capable de :
vous repartez avec :
- Trame vierge de déroulé pédagogique
- Liste des objectifs pédagogiques de la formation
- Liste des compétences clés à acquérir dans la formation
- Fiche programme de la formation
- Support de cours.
Sessions en inter entreprise
- Visio introductive (1h)
- E-learning (2 heures environ)
- Travail de construction pédagogiques accompagnés et suivis à distance par le formateur (23h)
- Visio d’approfondissement, de clôture et préparation à la phase présentielle (1h)
- 2 jours de formation présentielle.
Ville
Session
Prix
À distance / Bergerac
Du 22 septembre au 21 novembre 2025
Visio introductive : 22 septembre 2025 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 17 octobre de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 20 et 21 novembre
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
Du 23 février au 21 avril 2026
Visio introductive : 23 février 2026 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 23 mars de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 20 et 21 avril
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
Du 14 septembre au 20 novembre 2026
Visio introductive : 14 septembre 2026 de 18h à 19h
+ Visio d’approfondissement : 12 octobre de 18h à 19h
+ Présentiel sur Bergerac : les 19 et 20 novembre
Toutes les informations pratiques concernant cette session vous seront communiquées 3 semaines avant le debut de la formation.
1 490 €
FAQ
Vos questions les plus fréquentes
UNE QUESTION SUR LA FORMATION ?
Notre équipe est à votre écoute pour vous conseiller et vous orienter vers la formation la plus adaptée à vos besoins.
Quelle est la différence entre cette formation et une formation classique à la gestion des conflits ?
Cette formation ne se limite pas à gérer les conflits ou les situations agressives : elle vous forme à les enseigner. Vous développez des compétences pédagogiques solides pour construire et animer une session de formation complète, adaptée à différents publics, avec un objectif : transmettre des outils concrets et renforcer les capacités d’action des professionnels sur le terrain.
Qu'est-ce que je vais apprendre en formation ?
Au fil des 41 heures de formation, vous allez construire bien plus qu’un contenu pédagogique. Vous allez apprendre à incarner un rôle essentiel : celui de formateur en gestion de l’agressivité et des conflits, capable de transmettre les bons outils, au bon moment, à des professionnels confrontés à des situations sensibles.
Vous allez notamment :
- Comprendre les mécanismes de l’agressivité : ses causes, ses formes (verbale, physique, passive), ses déclencheurs, ses effets.
- Maîtriser les étapes du désamorçage, de l’évaluation de la tension à la posture de protection et de dialogue.
- Travailler la posture empathique et l’assertivité : rester aligné, écouter activement, adopter des comportements adaptés sans s’exposer.
- Explorer des techniques de récupération après des situations à haute charge émotionnelle (respiration, recentrage, échanges).
- Créer votre propre déroulé pédagogique, en lien avec les réalités du terrain et les objectifs de montée en compétence de vos futurs stagiaires.
70% de la formation est basée sur des mises en situation, jeux de rôle, échanges de pratiques et construction d’outils. Chaque module vous permet de tester, d’ajuster et d’ancrer vos acquis.
À la fin, vous repartez prêt à former… et à faire grandir les autres dans leur capacité à gérer les conflits et prévenir les situations à risque.
Peut-on devenir formateur en gestion de l’agressivité et des conflits sans expérience préalable ?
Il est recommandé d’avoir une première expérience en animation de formation ou d’avoir suivi le module “Acquérir les bases en pédagogie”. Si ce n’est pas le cas, notre équipe peut vous orienter pour construire un parcours progressif et cohérent. L’objectif : garantir votre légitimité et votre confort pédagogique dès vos premières interventions.
Est-ce que je saurai animer seul(e) une session à l’issue de la formation ?
Oui. La formation vous guide étape par étape pour construire votre propre déroulé pédagogique, intégrer des mises en situation, animer des séquences actives et adapter votre posture à chaque situation. Vous repartez avec des supports prêts à l’emploi et des repères solides pour former en autonomie.
La formation est-elle 100 % présentielle ?
Non. Le parcours alterne distanciel et présentiel : e-learning, visios interactives, accompagnement individuel à distance et deux jours en groupe. Cette organisation vous permet de monter en compétences à votre rythme, tout en bénéficiant de la force du collectif et de la pratique en présentiel.
Est-ce que cette spécialisation peut réellement booster mon activité de formateur ?
Oui. La gestion de l’agressivité et des conflits est une thématique en forte demande, notamment dans les secteurs exposés : médico-social, accueil du public, transport, grande distribution, administration, etc. En vous positionnant sur ce sujet, vous élargissez votre champ d’intervention et répondez à un besoin réel et croissant des entreprises. Cette spécialisation renforce votre crédibilité, structure votre offre, et peut devenir un véritable levier de développement pour votre activité.
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