Être un bon manager aujourd’hui

C’est quoi être un bon manager ?
Quelles sont les qualités et compétences requises pour bien manager ?

Il est dorénavant évident que la qualité du management est de loin ce qui impacte le plus la performance des employés et leur bien-être dans l’entreprise.
En effet, un bon manager obtient des équipes plus performantes, plus fidèles et avec un meilleur état d’esprit que les autres.

Les défis contemporains du management

Le rôle de manager évolue sans cesse pour s’adapter à un environnement de travail en perpétuelle transformation. Aujourd’hui, les managers font face à plusieurs défis majeurs :

• La gestion des équipes à distance
  Avec l’essor du télétravail, maintenir la cohésion et l’engagement des collaborateurs tout en supervisant leurs tâches à distance est devenu une compétence clé. Les managers doivent apprendre à instaurer un climat de confiance et à s’appuyer sur des outils numériques pour suivre les objectifs.
• Les attentes accrues en matière de qualité de vie au travail (QVT)
  Les employés recherchent un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. Les managers doivent non seulement respecter ces attentes, mais aussi les intégrer dans les politiques d’entreprise pour favoriser un environnement de travail harmonieux et productif.
• L’intégration des générations Z et Alpha
  Ces nouvelles générations ont des attentes spécifiques, comme un besoin accru de sens dans leur travail, des opportunités d’apprentissage rapide et une reconnaissance immédiate. Les managers doivent adapter leur style pour répondre à ces aspirations tout en créant un climat de collaboration intergénérationnelle.
• L’adaptation aux technologies et outils numériques
  Les managers doivent non seulement maîtriser les nouveaux outils numériques de gestion de projet et de collaboration, mais aussi les intégrer de manière optimale pour améliorer l’efficacité et réduire les points de friction dans les équipes.

Les compétences clés d’un manager moderne

Dans ce contexte, être un bon manager aujourd’hui implique de développer des compétences spécifiques pour répondre aux défis actuels :

• Leadership empathique
  Un manager moderne doit comprendre les besoins émotionnels de ses collaborateurs et leur offrir un soutien adapté. L’écoute active et l’attention portée au bien-être de l’équipe renforcent l’engagement et la productivité.
• Capacité d’adaptation
  Les entreprises évoluent rapidement, et les managers doivent être capables de gérer les changements de manière fluide. Cela inclut la réorganisation des tâches, la révision des objectifs et la gestion des imprévus.
• Communication assertive
  Un style de communication clair et respectueux est essentiel pour instaurer un climat de confiance. Cela inclut la capacité à donner des feedbacks constructifs et à résoudre les conflits de manière diplomatique.
• Sensibilisation à la diversité et à l’inclusion
  Valoriser les talents diversifiés au sein de l’équipe permet de favoriser un environnement de travail enrichissant et innovant. Les managers doivent être formés pour intégrer ces dimensions dans leur management.

Intégrer des outils et méthodologies pratiques

Pour relever ces défis, les managers peuvent s’appuyer sur des outils et des méthodologies efficaces :

• Les plateformes de gestion de projet
  Des outils comme Trello ou Asana permettent de suivre les tâches et les objectifs de l’équipe en temps réel, tout en facilitant la collaboration.

• Les outils de feedback en temps réel
  Des plateformes comme Officevibe permettent de mesurer le bien-être des collaborateurs et d’identifier rapidement les points d’amélioration.

• La gestion OKR (Objectives and Key Results)
  Cette méthodologie aide à définir des objectifs clairs et mesurables, tout en alignant les efforts individuels sur les priorités de l’entreprise.

1/ Être un bon manager d’équipe

Faire le point sur les compétences déjà acquises et celles à développer permet d’affecter des actions en fonction des compétences des employés.
De plus, un bon manager s’intéresse à la progression de chacun dans son équipe. C’est pourquoi, il se doit d’accompagner chacun individuellement dans son évolution par une écoute active, par des formations… Cet accompagnement nécessite donc de connaître ses collaborateurs et pas seulement au niveau professionnel !

De même, un bon manager d’équipe favorise le principe de l’effort commun pour permettre la coopération et l’entraide au sein de l’équipe.

2/ Être bon communiquant et à l’écoute

Cela paraît évident, et pourtant, combien de problèmes dans l’organisation découlent d’une mauvaise communication ?
Un bon manager sait prendre la parole, mais il sait aussi et surtout écouter. Savoir écouter un collaborateur, c’est savoir discerner les faits concrets et observables dans tout ce qu’il peut vous dire de subjectif (interprétations, jugements…). C’est pourquoi le manager se doit d’acquérir des compétences en communication afin de favoriser une excellence relationnelle.
Une bonne communication favorise une bonne relation, facilitant par voie de conséquence la résolution des problématiques rencontrées.

Une bonne pratique de manager d’équipe est de consacrer un temps imparti chaque semaine pour être disponible.
De même, un bon manager sera vigilant à ce que l’information circule bien à double sens et facilement, que ce soit entre la direction et les équipes ou au sein de l’équipe elle-même. Pour cela, il favorisera la mise en place de procédures à suivre.

3/ Motiver et encourager

C’est un des défis du manager : garder et entretenir la motivation de ses collaborateurs à venir travailler !
Il est dorénavant incontestable que le salaire seul ne constitue pas un levier suffisamment important pour que les employés restent motivés. Alors que faire ?
Tout être humain a besoin de donner du sens au service qu’il rend, tout comme il a besoin d’être reconnu pour ses actions.
C’est notamment sur ces points que le manager va pouvoir agir. Il va donc être nécessaire d’encourager et de valoriser par des feed-backs positifs chacun des collaborateurs. Cela de manière individuelle afin de permettre le sentiment de reconnaissance pour chacun. Et en parallèle collectivement pour créer la cohésion d’équipe.
Par ailleurs, un bon manager fédère autour d’objectifs communs et fait confiance à l’équipe pour les atteindre en leur accordant une liberté d’action bien déterminée et cadrée.

4/ Un bon manager sait déléguer

Pour pouvoir bien déléguer, un manager se doit tout d’abord d’identifier à qui déléguer quelle tâche. En effet, pour déléguer correctement il faut prendre en compte le collaborateur en déterminant son aptitude à exécuter la tâche, sa charge de travail actuelle (il est inutile de surcharger un collaborateur) et surtout la motivation et l’envie qui l’anime dans l’exécution de ladite tâche. Dans cette démarche, il est essentiel de rester communiquant et d’informer le reste de l’équipe de l’action mise en place et quelles sont les nouvelles responsabilités du collaborateur.

De même, un manager qui délègue efficacement se rendra disponible pour accompagner et soutenir le collaborateur dans sa nouvelle tâche. Un suivi est fortement conseillé. Cela permettra au collaborateur et au manager d’évaluer le bon déroulement du processus de délégation. Pour se faire, nous vous conseillons d’établir en amont des objectifs clairs et précis avec le collaborateur. Ensuite, vous pouvez demander un reporting régulier, avec des petits briefs hebdomadaires par exemple. Enfin, en aval du processus de délégation, mettre en relation les résultats obtenus et les objectifs fixés.

Savoir déléguer efficacement cela s’apprend, nous vous proposons un accompagnement sur cette thématique. 

5/ Encadrer l’équipe

Donner un cadre est essentiel en entreprise ! Pourquoi ? Pour permettre de responsabiliser et d’autonomiser chacun sur le travail qu’il a à effectuer.
Un manager ne doit pas avoir peur de poser des processus précis et des cadres clairs.
Savoir recadrer (en privé seulement et sans jugement sur la personne) le comportement lorsque cela est nécessaire est une des compétences délicates et pourtant nécessaires pour le bon fonctionnement de l’entreprise. La communication se doit d’être exemplaire à ce moment-là pour ne pas détruire par la suite la cohésion de l’équipe !
Encadrer l’équipe, c’est aussi accueillir les nouveaux collaborateurs et les aider dans leur intégration.

6/ Faire preuve d’exemplarité

Un bon manager est investi dans son travail et conscient de son rôle de manager. Ainsi, il est responsable de ses propres comportements, de sa communication et de sa posture envers ses collaborateurs. Car l’équipe va lui renvoyer par systémie son propre reflet comme un miroir. Il paraît évident que si un manager ne dit pas bonjour ou ne relève que les points négatifs à son équipe, cet état d’esprit risque de « contaminer » aussi l’équipe !
C’est pourquoi un manager qui veut le meilleur pour ses collaborateurs n’abusera pas de son pouvoir et de son autorité, mais reconnaîtra plutôt ses erreurs et saura se remettre en question pour évoluer.

7/ Prendre de la hauteur

Il est fondamental pour un manager de prendre soin de lui et de sa qualité de vie au travail. Pourquoi ? Pour pouvoir être en capacité de se détacher des multiples tâches quotidiennes (On pourrait dire : sortir la tête du guidon) afin d’avoir une vision d’ensemble plus globale. C’est ce qui lui permet d’anticiper les enjeux et problématiques futurs de l’équipe.
Prendre de la hauteur signifie aussi redonner du sens au travail, c’est-à-dire porter et partager les valeurs de l’entreprise et du service.

8/ Être juste

Un management juste permet d’éviter de se mettre à dos son équipe et de créer une mauvaise ambiance relationnelle ! C’est aussi simple que cela. Autant dire que les conséquences peuvent être désastreuses : non-coopération, démotivation, individualisme, conflits, absentéisme, turn-over…
Alors comment être un manager juste ? C’est avant tout être courageux dans ses actions et être authentique dans sa communication. C’est aussi faire preuve d’équité et d’impartialité. Et c’est surtout maîtriser l’excellence relationnelle avec ses collaborateurs (Formation : Excellence relationnelle du manager et performance de l’équipe). 

L’impact de la QVT sur le management

Les managers jouent un rôle clé dans la mise en œuvre et le maintien d’une démarche de qualité de vie au travail (QVT). Voici quelques initiatives concrètes qu’ils peuvent adopter :

• Favoriser l’autonomie des collaborateurs
  Permettre à chacun de prendre des initiatives renforce leur sentiment de responsabilité et leur engagement.
• Reconnaître les efforts
  La reconnaissance régulière des contributions individuelles et collectives contribue à instaurer un climat de confiance et de motivation.
• Équilibrer les charges de travail
  Une gestion juste et équitable des tâches évite la surcharge mentale et réduit le stress au sein des équipes.

Exemple d’initiatives : organiser des moments d’échange informels, introduire des journées dédiées au bien-être, ou encourager les pauses actives.

L’importance des soft skills dans le management

Les soft skills, ou compétences comportementales, sont devenues indispensables pour les managers modernes. Elles complètent les compétences techniques et renforcent l’efficacité du leadership :

• La gestion des émotions
  Être capable de gérer ses propres émotions tout en aidant ses collaborateurs à gérer les leurs est crucial pour maintenir un environnement de travail serein.
• La résolution de conflits
  Un bon manager doit savoir désamorcer les tensions et trouver des solutions qui favorisent l’équilibre au sein de l’équipe.
• L’intelligence émotionnelle
  Cette capacité à comprendre et à gérer les émotions, les siennes comme celles des autres, est un levier puissant pour inspirer et motiver les équipes.

Pour conclure, un bon manager d’équipe se doit d’avoir de bonnes compétences relationnelles pour obtenir les meilleurs résultats et une bonne ambiance au sein de son équipe. Sans relation et sans échange ouvert, il n’y a pas ou peu de coopération possible au travail.

Un manager qui prend soin de ses collaborateurs et de sa relation avec eux en utilisant les 8 compétences essentielles vues ci-dessus verra d’énormes bénéfices au niveau organisationnel et opérationnel.

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